Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt via de webshop.

2. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.

3. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen ondernemer en consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand.

4. Webshop: de online winkel van ondernemer waarin producten worden aangeboden.

5. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van AMOVO en op elke overeenkomst die via de webshop tot stand komt.

2. Door een bestelling te plaatsen gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.

3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk bevestigd.

Artikel 3 – Aanbod en producten

1. AMOVO biedt producten aan via een online webshop.

2. De producten worden geleverd via externe leveranciers en fulfilmentpartners.

3. In veel gevallen worden producten pas samengesteld of verzonden nadat een bestelling is geplaatst. Dit helpt overproductie te voorkomen.
   

4. Kennelijke fouten, vergissingen of verschrijvingen in het aanbod, prijzen of productomschrijvingen zijn niet bindend.

5. Afbeeldingen en productomschrijvingen zijn zo nauwkeurig mogelijk, maar kunnen in beperkte mate afwijken van het geleverde product.

Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant een bestelling plaatst en hiervan een orderbevestiging per e-mail ontvangt.

2. AMOVO behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen.

Artikel 5 – Prijzen en belastingen

1. Alle prijzen op de webshop worden weergegeven in euro, tenzij anders vermeld.

2. De prijzen worden weergegeven volgens de toepasselijke belastingregels die gelden op het moment van bestelling.

3. Afhankelijk van het land van levering, de herkomst van het product en de wijze van verzending kunnen btw, invoerrechten, douanekosten, inklaringskosten of andere heffingen van toepassing zijn.

4. Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, zijn eventuele invoerrechten, lokale belastingen en inklaringskosten voor rekening van de klant.

5. Aanvullende heffingen die door douane, vervoerder of lokale autoriteiten worden opgelegd zijn voor rekening van de klant.
   

Artikel 6 – Betaling

1. Betaling dient te geschieden via de betaalmethoden die op de webshop worden aangeboden.

2. De bestelling wordt pas verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen.

3. Indien een betaling wordt geweigerd of teruggedraaid, heeft AMOVO het recht de bestelling op te schorten of te annuleren.

Artikel 7 – Levering en verzending

1. AMOVO werkt met externe leveranciers, waaronder internationale leveranciers.

2. Hierdoor worden producten rechtstreeks vanuit de leverancier verzonden naar het door de klant opgegeven adres.

3. Producten kunnen worden verzonden vanuit landen buiten de Europese Unie (zoals China).
   
   
4. AMOVO verzorgt zelf geen invoer van deze goederen in Nederland of de EU.
   
   

5. Bij internationale zendingen kunnen extra kosten ontstaan, zoals:

   • invoerrechten
   • btw
   • inklaringskosten

   Deze kosten zijn volledig voor rekening en risico van de klant.

    

6. Eventuele vertragingen of extra kosten door douane of vervoerders vallen buiten de verantwoordelijkheid van AMOVO.
   

    

7. De opgegeven levertijden zijn indicatief en kunnen afwijken. AMOVO zal haar best doen om de klant hierover zo goed mogelijk te informeren. 

8. Vertragingen als gevolg van douanecontroles, internationale vervoerders, piekdrukte, lokale bezorgdiensten of overmacht vallen buiten de directe invloed van AMOVO. 

9. Vanaf het moment van levering ligt het risico van beschadiging of vermissing van producten bij de klant. 

Artikel 8 – Adresgegevens en verantwoordelijkheid klant

1. De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van naam, adres, e-mailadres en overige benodigde gegevens.

2. Indien een bestelling niet geleverd kan worden door onjuiste of onvolledige gegevens, komen de daaruit voortvloeiende kosten voor rekening van de klant.

Artikel 9 – Herroepingsrecht en retouren

1. De consument heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen te herroepen, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.

2. De consument dient binnen deze termijn via e-mail aan AMOVO kenbaar te maken gebruik te willen maken van het herroepingsrecht.

3. Na melding van herroeping dient het product binnen 14 dagen te worden teruggezonden.

4. Retourzendingen dienen, voor zover redelijkerwijs mogelijk, ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking te worden teruggestuurd.

5. Bij internationale verzending kan het retouradres afwijken van het verzendadres.
   

6. De directe kosten van retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.
   

Artikel 10 – Uitsluitingen retourrecht

Het herroepingsrecht kan worden uitgesloten voor producten:

1. die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden nadat de verzegeling is verbroken;

2. die speciaal volgens specificaties van de klant zijn vervaardigd;

3. die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;

4. waarvoor wettelijke uitzonderingen op het herroepingsrecht gelden.

Artikel 11 – Terugbetaling

1. Bij een geldige herroeping ontvangt de klant het aankoopbedrag terug binnen 14 dagen nadat de retourzending is ontvangen of nadat overtuigend bewijs van verzending is overlegd.

2. Eventuele extra kosten als gevolg van invoer, douane, inklaring of andere door derden opgelegde heffingen vallen niet automatisch onder de terugbetalingsverplichting van AMOVO, tenzij wettelijk anders vereist.

Artikel 12 – Klachten en beschadigingen

1. Klachten over levering, beschadiging of gebreken dienen zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 48 uur na ontvangst schriftelijk te worden gemeld.

2. De klant dient waar mogelijk foto’s en een duidelijke omschrijving van het probleem mee te sturen.

3. AMOVO zal de klacht binnen redelijke termijn beoordelen en naar passende oplossing zoeken.

Artikel 13 – Aansprakelijkheid

1. AMOVO is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst voor zover wettelijk is toegestaan. 

2. De aansprakelijkheid van AMOVO is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.

3. AMOVO is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuist gebruik van de producten.
   

Artikel 14 – Overmacht

1. Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de redelijke controle van AMOVO, waaronder vertragingen in internationale logistiek, douaneproblemen, storingen bij betaalproviders, vervoersproblemen, stakingen, pandemieën en overheidsmaatregelen.

2. In geval van overmacht heeft AMOVO het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten of te ontbinden zonder schadeplichtig te zijn.

Artikel 15 – Privacy

1. Persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de geldende privacywetgeving.

2. Meer informatie hierover is opgenomen in de privacyverklaring van AMOVO. 

Artikel 16 – Toepasselijk recht

1. Op alle overeenkomsten en geschillen is Nederlands recht van toepassing.

2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, voor zover de wet dit toestaat.

Contactgegevens AMOVO

Bedrijfsnaam: AMOVO
E-mailadres: info@amovo.nl
KvK-nummer: 71105107
Btw-nummer: NL001110924B32