Question 1

Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?

Accepted Answer

De gemiddelde levertijd bedraagt 5-8 werkdagen, afhankelijk van het product en de leverancier. Bij AMOVO geloven we dat goede dingen tijd mogen nemen. Daarom werken we niet met volle magazijnen, maar met een zorgvuldig en duurzaam proces: een made-to-order systeem. Dit betekent dat producten pas worden geproduceerd of samengesteld zodra jij bestelt. Zo voorkomen we overproductie en verspilling, en creëren we ruimte voor kwaliteit, aandacht en bewuste keuzes.Daarnaast willen we onze ecologische impact zo laag mogelijk houden. Daarom combineren we waar mogelijk zendingen om het aantal transportbewegingen te verminderen.Op deze manier dragen we bij aan een duurzamere wereld en kunnen we onze zorgvuldig geselecteerde producten tegen een eerlijke prijs aanbieden.Bedankt voor je geduld.

Question 2

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Accepted Answer

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je van ons een e-mail met een track & trace-code. Hiermee kun je je bestelling eenvoudig volgen via de verzendpagina van de vervoerder en precies zien wanneer je pakket onderweg is. Zo blijf je altijd op de hoogte van de voortgang van je bestelling.Heb je vragen over je bestelling? Ons team staat altijd voor je klaar.

Question 3

Wat zijn de verzendkosten?

Accepted Answer

Wij bieden altijd gratis verzending op alle bestellingen.

Question 4

Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen, wat moet ik doen?

Accepted Answer

Controleer eerst je spam- of ongewenste e-mailmap. Kun je de e-mail niet vinden? Neem dan contact met ons op.

Question 5

Wat als mijn bestelling vertraagd is?

Accepted Answer

Soms kan een bestelling door logistieke omstandigheden iets langer onderweg zijn. In de meeste gevallen wordt je bestelling gewoon nog geleverd.Heb je 14 werkdagen na verzending nog niets ontvangen? Neem dan gerust contact met ons op, zodat we het voor je kunnen uitzoeken.

Question 6

Wat moet ik doen als ik mijn bestelling niet heb ontvangen?

Accepted Answer

Heb je je bestelling nog niet ontvangen? Controleer eerst de track & trace-code die je per e-mail hebt ontvangen om de status van je verzending te bekijken.Soms kan een levering door logistieke omstandigheden iets langer duren. Is de verwachte levertijd verstreken of lijkt er iets mis te zijn met de verzending? Neem dan gerust contact met ons op. Ons team helpt je graag verder en zoekt het voor je uit, zodat je bestelling zo snel mogelijk bij je aankomt.

Question 7

Mijn track & trace werkt nog niet, hoe kan dat?

Accepted Answer

Het kan soms 1–3 werkdagen duren voordat de track & trace-informatie volledig zichtbaar wordt in het systeem van de vervoerder. Zodra het pakket door de logistieke partner is verwerkt, wordt de status automatisch bijgewerkt.

Question 8

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Accepted Answer

Ja, je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Het product dient ongebruikt te zijn en, indien mogelijk, in de originele verpakking te worden teruggestuurd.Neem eerst contact met ons op, zodat we je kunnen helpen met het retourproces.Ja, je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.Neem hiervoor contact met ons op, zodat we je kunnen helpen met het retourproces en de juiste retourinstructies kunnen geven.Om in aanmerking te komen voor een retour of ruiling, dient het product ongebruikt en in originele staat te zijn, en indien mogelijk in de originele verpakking te worden teruggestuurd.Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, zorgen we voor een vervanging of terugbetaling.Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is.

Question 9

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Accepted Answer

Omdat we werken met een made-to-order systeem, wordt je bestelling vaak snel verwerkt. Neem daarom zo snel mogelijk contact met ons op als je iets wilt wijzigen of annuleren.We kijken graag wat er nog mogelijk is.

Question 10

Wat als mijn bestelling beschadigd is?

Accepted Answer

Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op en stuur indien mogelijk foto's van het probleem mee.Wij zorgen dan zo snel mogelijk voor een passende oplossing, zoals een vervangend product of terugbetaling.

Question 11

Hoe neem ik contact met jullie op?

Accepted Answer

Heb je vragen over je bestelling of een product? Of wil je om een andere reden met ons in contact komen? Ons team staat altijd voor je klaar.Je kunt ons een e-mail sturen of het contactformulier invullen.We proberen altijd binnen 24 uur te reageren.

Menu

Je winkelwagen is leeg

winkelwagen • 0 items

Veelgestelde vragen